Nr.:
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24-A11 |
Titel:
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Schwierige Gesprächssituationen bewältigen |
Zielgruppe |
Fachkräfte der Sozialen Arbeit, die nicht speziell im therapeutischen Setting arbeiten |
Inhalt, Termin und Kosten |
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden ausgehend von ihrer eigenen beruflichen Position in der Beratung Methoden der Gesprächsführung kennen, die ihnen einen souveränen Umgang auch mit schwierigen Situationen im Arbeitsalltag ermöglichen sollen.
Die Teilnehmenden können 'heikle' Gesprächssituationen mit Klientinnen und Klienten bearbeiten und die dort wirksamen Kommunikationsmuster kennenlernen. Dysfunktionale Kommunikationskreisläufe können gemeinsam analysiert und Lösungswege auch aus schwierigen Situationen erprobt werden.
Im Zentrum dieses Bausteins steht das Konzept der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg, mit dem die Teilnehmenden schwierige Gespräche z.B. mit Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten oder Klientinnen und Klienten deeskalierend führen können.
Themenschwerpunkte:
· Kommunikationskreisläufe erkennen und verändern
· Gewaltfreie Gesprächsführung in schwierigen Situationen
· Umgang mit Widerstand
Referentin: Dr. Ariane Bentner
Verantwortlich: Susanne Kros
Termin: 10.-12. Juni 2024
Ort: Tagungszentrum Erbacher Hof, 55116 Mainz
Kosten: 270,00 € (inkl. Verpflegung)
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Referent: |
Ariane Bentner |
Ort: |
Mainz |
Ansprechpartner inhaltlich: |
Susanne Kros |
Ansprechpartner organisatorisch:
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Angelika Zehner |